Werken bij EnergyPlatform
Customer Success Manager (32-36u)
EnergyPlatform is hét all-in-one platform voor vitaliteit, gericht op het welzijn van medewerkers. Met onze innovatieve programma’s, EnergyBoosters en Academy zorgen wij ervoor dat werkend Nederland gezonder, gelukkiger en vitaler wordt. Onze 5 E’s – Energize, Engagement, Execute, Energy, Expertise – vormen de kern van ons bedrijf.
Wat ga je doen?
Als Customer Success Manager ben jij het aanspreekpunt en de strategische partner voor een groot deel van onze belangrijke klanten (o.a. gemeentes, zorginstellingen en corporates). Jouw rol combineert proactief klantcontact, strategisch advies en commerciële verantwoordelijkheid. Je zorgt ervoor dat onze klanten het meeste uit onze programma’s halen, hun doelen bereiken en zo lang mogelijk klant blijven.
Proactief klantcontact
- Jij bent de hoofdcontactpersoon voor een groot deel van onze klanten en neemt proactief contact op om betrokkenheid te waarborgen en tevredenheid te maximaliseren.
- Je monitort het gebruik van onze diensten en ondersteunt waar nodig om een optimale klantbeleving te garanderen.
Strategie en advies
- Je fungeert als strategisch adviseur voor klanten en denkt mee over welke vitaliteitsprogramma’s aansluiten bij hun doelen.
- Je stelt duidelijke KPI’s op en zorgt ervoor dat deze worden behaald, waarbij je regelmatig evalueert en bijstuurt op basis van data.
- Vanuit jouw expertise durf je de klant te challengen en op scherp te zetten.
Retentie en upsell
- Je bent verantwoordelijk voor het behouden van klanten en het verlengen van contracten, zodat we langdurige samenwerkingen realiseren.
- Daarnaast identificeer je groeimogelijkheden en zorg je ervoor dat klanten niet alleen blijven, maar ook uitbreiden in hun gebruik van onze diensten.
Bijdragen aan interne groei
- Als scale-up zijn we constant in ontwikkeling. De feedback van klanten is essentieel om onze dienstverlening verder te verbeteren en af te stemmen op hun behoeften.
- Je zet deze inzichten om in acties en ideeën die bijdragen aan onze groei en innovatie.
Wie ben jij?
- Commercieel gedreven en ziet kansen voor retentie en upsell.
- Proactief en beschikt over een sterk probleemoplossend vermogen.
- Empathisch en enthousiast, als gezicht van EnergyPlatform voor veel van onze klanten.
- Projectmatig sterk en weet prioriteiten te stellen in een dynamische omgeving.
- Communicatief vaardig, zowel mondeling in (online) meetings als schriftelijk, in Nederlands en Engels.
- Ervaren in een klantgerichte rol (minimaal 2 jaar)
- Gepassioneerd over gezondheid en vitaliteit en gedreven om mensen mentaal en fysiek beter te laten voelen.
Waarom EnergyPlatform?
Bij EnergyPlatform waarderen we unieke perspectieven en achtergronden. We geloven dat een divers en inclusief team leidt tot betere resultaten en een inspirerende werkomgeving. Samen bouwen we aan een plek waar iedereen zich welkom voelt en zichzelf kan zijn.
Wat bieden wij?
- Een dynamische werkomgeving met ruimte voor eigen inbreng.
- Een salaris van €3.200-€4.000 bruto per maand (op basis van 40 uur), afhankelijk van kennis en ervaring.
- Een maandelijkse pensioenregeling.
- Flexibele werktijden en mogelijkheden voor remote werken.
- Maandag en donderdag werken wij op kantoor met het hele team.
- Mogelijkheden voor opleiding en ontwikkeling.
- Een energiek, betrokken en ondersteunend team dat samenwerkt aan een gezonder en vitaler werkend Nederland.
Ben jij onze nieuwe Customer Success Manager?
Denk jij dat je de perfecte aanvulling bent voor ons team? We nodigen je van harte uit om te solliciteren. Stuur je cv en korte motivatie voor 1 maart 2025 naar sollicitaties@energyplatform.nl, onder vermelding van Sollicitatie Customer Success Manager. We kijken uit naar jouw energie!
Onze kernwaarden:
De 5E’s van EnergyPlatform
Bij EnergyPlatform draait alles om positieve energie, inspiratie, betrokkenheid, daadkracht en expertise. Wij hebben deze kernwaarden gebundeld in de 5E’s.
Energy
Onze energie, passie en proactieve houding vormen de basis voor alles wat we doen.
Energize
We motiveren en inspireren onze klanten dagelijks tot actie en brengen energie.
Engagement
Onze betrokkenheid en enthousiasme voor ons werk en onze collega’s staan centraal.
Execute
We nemen beslissingen en zetten deze om in concrete acties.
Expertise
Onze nieuwsgierigheid en kennis drijven ons om continu te groeien en inzichten te delen.